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Você já deve ter escutado isso várias vezes, e é verdade: custa muito mais caro conquistar um novo cliente do que manter um antigo. E de que adianta investir todos os seus esforços em vendas se você não consegue retê-los?
Por isso hoje ter uma área de Customer Success — ou sucesso do cliente — é regra básica para qualquer empresa, tenha ela 1 ou 100 pessoas.
Daniel Hatkoff, empreendedor da Pitzi, compartilha sua visão sobre Customer Success e os benefícios de garantir experiências extraordinárias.
No curso online gratuito correalizado pela Endeavor e pelo Sebrae, você conhece mais boas práticas da Pitzi e de outros cases, além de escutar aprendizados reunidos por Daniel Hoe, diretor de marketing do Salesforce.
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