[Conheça o lançamento da HSM, o livro “O Executivo e o Martelo”: http://oexecutivoeomartelo.com.br/]
Fábio Gandour, cientista-chefe da IBM Brasil, fala do desafio das empresas em transformar inovação em resultados práticos e aponta caminhos para vencer a partir do uso da ciência e tecnologia. Primeiro passo é implantar um programa de inovação para melhorar os serviços.