Em um mercado cada vez mais competitivo, uma ótima gestão empresarial é um diferencial decisivo que força a busca pela melhoria constante. Neste vídeo, Duvivier Guethi Junior, gerente de Educação da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade, mostra como é possível melhorar a administração de sua empresa apresentando o Modelo de Excelência da Gestão® – um verdadeiro guia de gestão idealizado a partir do levantamento das práticas de organizações de elevado desempenho.